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OpportunitiesConseiller – stratégie en ligne / Online Strategy Consultant

Conseiller – stratégie en ligne / Online Strategy Consultant

Toronto, ON

Toronto, ON

 

Vous voulez travailler en quelque part de génial ?

Génial est qui nous sommes et génial est ce que nous faisons !

Voulez-vous vous joindre à AutoHebdo et nous aider à créer des expériences numériques de premier plan pour nos clients? Avez-vous l’esprit d’entreprise et aimez-vous les modalités de travail flexibles? Nous offrons une culture d’entreprise à nulle autre pareille tout en continuant de tirer profit des technologies qui gagnent en popularité pour favoriser des innovations axées sur le client.  Nos priorités : la collaboration, la croissance et le plaisir.

Société Trader est l’équipe responsable de la place d’affaires pour l’automobile qui est au premier rang au Canada, AutoTrader.ca, et une entreprise de publicité numérique de classe mondiale. Notre entreprise axée sur la technologie crée des solutions intéressantes pour ses utilisateurs et concessionnaires clients. Nous sommes à la recherche d’un Conseiller – stratégie en ligne pour s’y joindre.

Ce poste consiste à agir à titre de conseiller principal du concessionnaire et à interagir avec le client pour soutenir sa réussite. Le conseiller – stratégie en ligne fournit des solutions consultatives en matière de publicité numérique, de sites Web et de référencement naturel, qui sont profondément ancrées dans la stratégie numérique et qui orientent le concessionnaire vers la réalisation de ses objectifs. 

L’équipe de conseillers principaux – stratégie en ligne est un groupe d’experts des solutions numériques qui travaillent pour apporter un changement transformationnel au succès d’un concessionnaire en fournissant des analyses et des recommandations d’experts, ainsi que des stratégies pour améliorer le rendement et démontrer la valeur des produits AutoSync.

Le titulaire de ce poste relève du chef d’équipe des conseillers – stratégie en ligne et fait partie intégrante du service à la clientèle. Il travaille en étroite collaboration avec les concessionnaires automobiles en se concentrant sur la fourniture de solutions consultatives pour atteindre les objectifs des concessionnaires, en effectuant des évaluations du rendement et en recommandant les pratiques exemplaires.

Principales responsabilités :

Mise en œuvre consultative : 

  • Se faire le champion de la situation du client, acquérir une compréhension approfondie de l’activité du client et de ses objectifs, recommander une stratégie et une solution aux problèmes, fournir une formation appropriée aux concessionnaires, collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes, et maintenir la santé des comptes.

Réaliser des évaluations mensuelles du rendement :

  • Remplir de manière cohérente les évaluations du rendement conformément aux directives, et maintenir un sentiment positif chez les clients. Vérifier le rendement et prendre des mesures pour harmoniser l’exécution avec la stratégie.

Engagement, croissance et fidélisation des clients :

  • Établir une confiance et des relations solides avec le concessionnaire. Maintenir un sentiment positif chez le client et limiter le taux de désabonnement. Repérer de manière proactive les risques de désabonnement, et prendre des mesures pour les atténuer et conserver les clients. Déterminer les occasions de croissance, recommander les pratiques exemplaires en matière de stratégie de campagne, de produits ou de services permettant d’atteindre les objectifs du concessionnaire, et s’assurer de la meilleure adoption possible des produits par le concessionnaire. Déterminer les tendances émergentes et fournir des informations au concessionnaire.

Conformité de Salesforce et du système :

  • Conformité aux processus internes et capacité d’effectuer des mises à jour efficaces et rapides dans Salesforce.

 

Expérience et compétences

  • De deux à trois ans d’expérience de travail en marketing numérique. Bonne connaissance des solutions de sites Web (CSS, HTML5, expérience utilisateur, compatibilité des navigateurs, optimisation de la conversion des pages de renvoi), de la publicité payante (Google Ads, Facebook Ads) et du référencement naturel
  • Une connaissance de Google Analytics est souhaitée
  • Les certifications Google Adwords et Facebook Ads sont souhaitées
  • Capacité d’utiliser des mesures quantitatives et qualitatives pour communiquer les progrès réalisés, dégager les tendances significatives et faire des recommandations convaincantes
  • Expérience en planification des médias en ligne, en achat de médias ou en gestion de campagnes, un atout

Aptitudes et compétences :

  • Excellentes aptitudes à la présentation et à la communication
  • Esprit stratégique et collaboratif; capacité d’avoir une vue d’ensemble et de travailler avec des équipes internes et externes pour en harmoniser les efforts
  • Capacité à communiquer une vision et à la concrétiser
  • Crédibilité; capacité de joindre le geste à la parole
  • Esprit d’équipe
  • Grand professionnalisme, avec un dynamisme et un enthousiasme exceptionnels

 

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

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Want to work somewhere awesome?

Awesome is who we are and awesome is what we do!

Are you ready to join AutoTrader and help us create bar-raising digital experiences for our clients and customers? Do you have an entrepreneurial spirit and enjoy a flexible work arrangement? As we continue to leverage trending technologies to drive customer-centric innovations, we also provide a Company Culture unlike any other.  We are all about Collaboration, Growth and Fun.

Trader Corporation is the team behind Canada’s leading automotive marketplace, autoTRADER.ca, as well as a world class digital advertising business. We are a technology driven company that creates compelling solutions for our users and dealer customers. We are looking for an Online Strategy Consultant to join our team. 

Principal dealer consultant who engages with the customer to achieve customer success. The Online Strategy Consultant (OSC) provides consultative solutions across Digital Advertising, Website and SEO, deep-rooted in Digital Strategy, that steers the dealership toward achieving their goals. 

The OSC team is a team of digital experts that works to bring transformational change to a dealer’s success by providing expert analysis and recommendations, strategies to improve performance and demonstrate value of AutoSync products.

This position reports to the Team Lead, Online Strategy Consulting as an integrated part of client servicing working closely with Auto Dealers focusing on providing consultative solutions to meet dealer’s objectives, performance reviews and best practices.

Key Areas of Responsibility

Consultative Implementation: 

  • Champion customer situation, acquire in-depth understanding of customer’s business & their goals, recommend strategy & problem solving, provide suitable training to dealers, collaboration across internal teams to solve problems, maintain health of accounts.

Conducting Monthly Performance Reviews:

  • Consistent completion of PRs as per guideline, maintain positive customer sentiment. Auditing performance and taking steps to align execution with strategy.

Customer Engagement, Growth and Retention:

  • Building trust and strong relationships with the dealer. Maintaining positive customer sentiment, limiting churn. Proactively identifying churn risk, taking steps to mitigate it and retain the business. Identify opportunities for growth, recommend best practice campaign strategy, products or services suitable to achieve dealer’s goals, ensure highest possible product adoption by dealership. Identifying emerging trends and providing insights to the dealer.

Salesforce & System Compliance:

  • Internal Process Adherence and ensure correct and timely updates within Salesforce. 

Education, Experience and Technical skills:

  • 2 – 3 years of work experience in digital marketing. Good knowledge of Website Solutions (CSS, HTML5, User Experience, Browser Compatibility, Landing Page Conversion Optimization), Paid Advertising (Google Ads, Facebook Ads), and/or SEO
  • Knowledge of Google Analytics is preferred
  • Google Adwords, Facebook Ads Certifications preferred.
  • Ability to use quantitative & qualitative metrics to communicate progress, identify meaningful trends & make compelling recommendations
  • Experience in online media planning, media buying, or campaign management would be an asset.

Required Soft Skills and Competencies:

  • Excellent presentation and communication skills
  • Strategic & Collaborative; gets the bigger picture – can work with internal & external teams to bring alignment, 
  • Ability to communicate a vision and deliver on it
  • Credible; does what he/she says he/she is going to do.
  • Team player
  • Highly professional with incredible energy and enthusiasm